Over Klarna

Winkel nu, betaal met Klarna.
We werken samen met Klarna om u een betere winkelervaring te bieden.

Het is soepel en eenvoudig

Als je bij het afrekenen voor Klarna kiest, krijg je de mogelijkheid om nu te winkelen en later te betalen voor je aankoop. De beschikbaarheid van Klarna-producten is afhankelijk van het land van facturering en verzending.

Betaal later

Doe vandaag nog uw aankoop, zodat u het eerst kunt uitproberen voordat u koopt. Betaal alleen voor wat u behoudt. Betaal tot 30 dagen later, in sommige landen heeft u slechts 14 dagen de tijd om te betalen. Geen interesse. Geen kosten. Geen invloed op uw kredietscore.

Betaal in termijnen

Verdeel uw aankoop in 3 of 4 (afhankelijk van uw land) gelijke betalingen, zodat u de kosten van uw aankoop in de tijd kunt spreiden. Voer de creditcard- of debetkaartgegevens van uw keuze in en voer elke 14 of 30 dagen automatische betalingen uit (afhankelijk van uw land). Uw eerste termijn wordt geïnd wanneer uw bestelling door de handelaar wordt bevestigd, terwijl verdere termijnen bij hen worden geïnd. Geen rente of kosten. Geen invloed op uw kredietscore.

Financiering

Met deze kredietoptie kunt u uw kosten in de tijd spreiden. Met een onmiddellijke kredietbeslissing kunt u de aankoop voltooien met voorafgaande voorwaarden. Automatische betalingen vinden maandelijks plaats via automatische incasso en u kunt ook op elk gewenst moment het volledige bedrag afbetalen.

Betaal nu

Betaal direct met je kaart of bankrekening en houd altijd de volledige controle over je aankopen. Snel, veilig en gemakkelijk. Glad.

Veelgestelde vragen

Staat uw vraag hier niet tussen? Bezoek onze FAQ-pagina voor meer informatie over het gebruik van Klarna. Je kunt Klarna bereiken op https://www.klarna.com/uk/customer-service/ of door de Klarna-app te downloaden.

Wat gebeurt er als ik een retourzending doe?

Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert, zal Klarna je een nieuwe verklaring sturen zodra de online winkel je retour verwerkt. Volg de retourinstructies van de winkelier en zorg ervoor dat u het trackingnummer van uw retourzending bewaart. Log in op je Klarna-account en selecteer ‘Retour melden’ zodat je afschrift wordt gepauzeerd. Zodra de winkelier je retour heeft aangemeld, sturen wij een aangepaste factuur.

Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik er nog voor betalen?

U hoeft niet te betalen voor goederen die beschadigd, kapot of defect zijn ontvangen. Volg de geschilleninstructies van de verkoper en zorg ervoor dat u in uw Klarna-account 'Een probleem melden' aanvinkt om uw verklaring te onderbreken totdat u het geschil met de verkoper heeft opgelost. Zodra de winkelier uw herroeping of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat gebeurt er met mijn verklaring?

U hoeft het afrekeningsoverzicht pas te betalen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Neem contact op met de detailhandelaar voor een update over de levering. Zorg ervoor dat u inlogt op uw Klarna-account en 'Een probleem melden' kiest om uw afschrift te onderbreken totdat u uw bestelling heeft ontvangen.

Mijn verklaring is onjuist. Wat moet ik doen?

Als uw verklaring niet overeenkomt met uw bestelgegevens, neem dan rechtstreeks contact op met de winkelier voor een correctie van uw verklaring. Zorg ervoor dat u inlogt op uw Klarna-account en 'Een probleem melden' kiest om uw afschrift te onderbreken totdat de gegevens zijn gecorrigeerd.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet binnen 14 (of 30) dagen betaal?

Uw betaling dient 14 (of 30) dagen na verzending van het artikel te zijn voldaan. Klarna waarschuwt u voordat de betaling moet plaatsvinden om u eraan te herinneren op tijd te betalen. Voor te late en/of gemiste aflossing(en) worden u geen kosten of rente in rekening gebracht. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Betaal in 14 (of 30) dagen’-product, zelfs als u niet op tijd heeft betaald. Als u niet betaalt, bent u in verzuim en kunt u in de toekomst mogelijk geen gebruik meer maken van de dienst. Als u uw aankoop niet betaalt, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons te incasseren. Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling voor Betalen in 3 (of 4) termijnen niet betaal?

Klarna zal automatisch proberen uw tweede termijn te innen van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als de betaling niet op de geplande vervaldatum kan worden geïnd, zal Klarna een nieuwe poging doen om de betaling automatisch te innen 7 dagen later en nog eens 7 dagen erna. Mocht deze laatste betaalpoging mislukken, dan telt Klarna het mislukte bedrag op bij je laatste termijn. Klarna zal automatisch proberen uw laatste termijn te innen van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als de betaling niet op de geplande vervaldatum kan worden geïncasseerd, zal Klarna 7 dagen later en 7 dagen daarna nogmaals proberen de betaling automatisch te innen. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan zal Klarna u een verklaring sturen voor het volledige openstaande orderbedrag, dat dagen later betaalbaar wordt. Voor te late en/of gemiste aflossing(en) worden u geen kosten of rente in rekening gebracht. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Betaal in 14 (of 30) dagen’ of ‘Betaal in 3 (of 4) termijnen’ product, zelfs als u niet op tijd heeft betaald. Als u niet betaalt, bent u in verzuim en kunt u in de toekomst mogelijk geen gebruik meer maken van de dienst. Als u uw aankoop niet betaalt, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons te incasseren. Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet.