TERUGSTUURBELEID

VEREISTEN VOOR RETOURNERING

Geretourneerde artikelen moeten in nieuwstaat verkeren.

Geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakking en inhoud bevatten, inclusief accessoires.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn.

Houd er rekening mee dat we het recht voorbehouden om een ​​ruil of terugbetaling te weigeren als de artikelen niet verkoopbaar blijken te zijn. Bovendien moeten we u helaas mededelen dat we uw retourzending niet kunnen accepteren als er meer dan 30 dagen zijn verstreken en dat de artikelen dan teruggestuurd zullen worden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

1. Zoek de bestelling waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen en klik op 'terugbetaling'.
2. U kunt de bijbehorende reden voor terugbetaling kiezen op basis van de feitelijke situatie.
3. Voer vervolgens het terugbetalingsbedrag in en upload de productfoto's.
4. Klik ten slotte op de knop "Verzenden", dan ontvangen wij uw retourverzoek.
5. Zodra de klantenservice bevestigt dat aan alle retourvoorwaarden voor uw bestelling is voldaan, ontvangt u een autorisatie voor uw retourzending.
   • Heeft u hulp nodig? Neem contact met ons op viacustomer@voghion.comvoor een snellere goedkeuring.
6. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, kunt u de artikelen verzenden naar het retouradres dat door het systeem wordt verstrekt.

Ik heb mijn retourzending verstuurd! Hoe snel wordt deze verwerkt?

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, duurt de verwerking 2 tot 3 werkdagen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending, samen met een update over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling. Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 5-14 werkdagen (maximaal 30 dagen, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw financiële instelling) bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke verzendinformatie met betrekking tot het retourneren van goederen

Het retouradres wordt u na onze toestemming verstrekt. (Let op: Retourzendingen zonder toestemming worden niet geaccepteerd.)

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van niet-defecte artikelen. Als het artikel echter defect is, vergoedt Voghion de verzendkosten.

Zorg ervoor dat het geretourneerde product zorgvuldig is ingepakt en vermeld het trackingnummer (verplicht) voor alle retourzendingen. Er kan geen terugbetaling plaatsvinden voor artikelen die beschadigd zijn geraakt door onvoldoende bescherming, en wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde producten die naar ons worden teruggestuurd.