TERUGSTUURBELEID

Wij hopen oprecht dat u tevreden bent met elk Voghion-artikel dat u heeft gekocht. Als u echter wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen.

VEREISTEN VOOR EEN RETOUR

Retourartikelen moeten in nieuwe staat zijn

Retourzendingen moeten de originele verpakking en inhoud bevatten, inclusief accessoires

Retourartikelen moeten ongebruikt of ongedragen zijn

Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om een ​​omruiling of terugbetaling te weigeren als de artikelen als niet-verkoopbaar worden beschouwd. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, moeten we u helaas mededelen dat we uw retourzending niet kunnen accepteren en dat de artikelen worden teruggestuurd.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

1. Zoek de bestelling waarvoor u een terugbetaling nodig heeft en klik op "terugbetalen"
2. U kunt de bijbehorende terugbetalingsreden kiezen op basis van de werkelijke situatie
3. Voer vervolgens het terugbetalingsbedrag in en upload productfoto's
4. Klik ten slotte op de knop "Verzenden", waarna wij uw retourverzoek ontvangen
5. Zodra de klantenservice bevestigt dat aan alle retourvereisten voor uw bestelling is voldaan, ontvangt u autorisatie voor uw retourzending.
6. Vervolgens moet u de geautoriseerde retourzending afdrukken en in uw retourverpakking bijsluiten. Stuur uw retourartikelen en het retourautorisatieformulier binnen 30 dagen na ontvangst naar het opgegeven adres.

Ik heb mijn retourzending verzonden! Hoe snel wordt het verwerkt?

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, duurt de verwerking ervan 3 tot 5 werkdagen. Er wordt een e-mailmelding verzonden om de ontvangst van uw geretourneerde artikel te bevestigen, samen met updates over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 5 tot 15 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Opmerking: voor het retourneren van niet-defecte artikelen wordt een herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht.

Belangrijke verzendinformatie met betrekking tot het retourneren van goederen

Het retouradres wordt verstrekt na toestemming van ons. (Opmerking: ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.)

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten als u niet-defecte artikelen retourneert. Als het artikel echter defect is, zal Voghion de verzendkosten voor zijn rekening nemen.

Zorg ervoor dat het geretourneerde product zorgvuldig is verpakt en geef een trackingnummer (vereist) op voor alle retourartikelen. Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die beschadigd zijn als gevolg van onjuiste bescherming, en we zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde producten die naar ons worden geretourneerd.

Voor artikelen van meer dan € 65,99 kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. De ontvangst van uw geretourneerde artikel wordt door ons niet gegarandeerd.